En este documento, se describe cómo se recopila, utiliza y trata la información personal de los usuarios que interactúan con este sitio web o contratan servicios de nutrición.
Estos sitios web están adecuados a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Asimismo, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Responsable del tratamiento de tus datos personales
Luis Gil Pérez
NIF 17450678A
Dirección completa: C/Monasterio Ntra. Sra. de los Angeles 3, portal 7 50008 Zaragoza
Correo: luisgil@onadiet.es
Protección de datos de menores:
Onadiet no recoge intencionadamente datos personales de menores de edad sin obtener previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales. En el caso de que un menor de edad haya proporcionado sus datos personales sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, estos pueden ponerse en contacto con Onadiet a través de los medios indicados para proceder a la eliminación de dicha información.
Si fueras menor de dicha edad (14 años), se requiere que cuentes con el previo consentimiento de tus padres, tutores o representantes legales antes de proceder a la inclusión de tus datos personales en cualquiera de los formularios de este sitio web.
Categoría de datos que tratamos
Los datos que se tratan en esta web son:
- Datos Identificativos: (Nombre, Apellidos, usuario, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, lugar de residencia, DNI, Género)
- Datos económicos: de facturación y pago para los usuarios que contraten servicios.
- Datos de salud: Datos biométricos del paciente (imágenes personales de cuerpo) datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del cliente; características personales, circunstancias sociales; hábitos de salud.
- Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos) para prestar los servicios de nutrición contratados.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de dar respuesta a las solicitudes que se realicen en esta web.
En esta web, se llevan a cabo diferentes tratamientos provenientes de:
Sitio web Onadiet:
- Gestión de Solicitudes de Información y Contacto de los Usuarios: Los datos personales recabados se utilizan para atender las consultas, solicitudes de información y cualquier contacto realizado por los usuarios interesados en los servicios ofrecidos por Onadiet. Esto incluye responder a preguntas específicas, proporcionar detalles adicionales sobre los servicios disponibles y brindar asistencia personalizada según las necesidades de cada usuario.
- Elaboración de Perfiles de Usuario: Para mejorar la experiencia de navegación y la personalización de los servicios, utilizamos los datos personales para crear perfiles de usuario. Estos perfiles nos permiten adaptar nuestros servicios, recomendaciones y contenido según las preferencias individuales de cada usuario, garantizando así una experiencia más relevante y satisfactoria.
Área privada de Onadiet
El tratamiento de los datos personales de los pacientes en el área privada de onadiet.es es necesario para la prestación de los servicios de nutrición, microbiota y salud contratados por los mismos. Esto incluye:
- Permitir el acceso al área privada de pacientes.
- Prestación de Servicios : Utilizamos los datos personales para llevar a cabo la prestación de los servicios de nutrición, microbiota y salud ofrecidos por OnaDiet.
- Mostrar contenidos formativos relacionados con la salud y la nutrición.
- Facilitar la visualización de la evolución del peso de los pacientes.
- Proporcionar acceso a los menús personalizados elaborados por el responsable de OnaDiet.
- Habilitar la comunicación entre pacientes y el responsable a través de la ventana de soporte.
Landing page:
- Gestión de Solicitudes de Información y Contacto de los Usuarios: Al igual que en el sitio web principal de OnaDiet, los datos personales recabados en la landing page se utilizan para gestionar las solicitudes de información y contacto realizadas por los usuarios interesados en nuestros servicios. Esto incluye responder a consultas específicas, proporcionar detalles adicionales sobre los servicios ofrecidos y brindar asistencia personalizada según las necesidades de cada usuario.
- Envío de Newsletter y Comunicaciones Comerciales: Si los usuarios han dado su consentimiento expreso, utilizamos los datos personales recopilados en la landing page para enviar Newsletter y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de OnaDiet. Estas comunicaciones pueden contener información sobre novedades, promociones, eventos u otros contenidos relevantes para los usuarios.
Calendly:
- Gestión de Reservas de Citas: Los datos personales recopilados a través de Calendly se utilizan exclusivamente para gestionar las reservas de citas con los profesionales de OnaDiet. Esto incluye la programación de citas, el recordatorio de citas programadas, la gestión de disponibilidad de horarios y cualquier otra actividad relacionada con la coordinación de consultas y reuniones entre los usuarios y los profesionales de OnaDiet.
Y también, para responder a las siguientes finalidades:
- Proporcionar nuestros productos y servicios, lo que incluye el seguimiento, así como facilitar soporte. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio o realizar las transacciones que nos soliciten.
- Para mejorar y desarrollar nuestros productos formativos y servicios de nutrición.
- Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Para gestionar y prestar servicio a la comunidad.
- Personalizar nuestros productos y servicios.
- Para desarrollar actividades promocionales en redes sociales: los datos de los participantes en las acciones promocionales a través de redes sociales son tratados con la exclusiva finalidad de desarrollar la actividad promocional.. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento
- Promocionar y comercializar productos o servicios vinculados a sus intereses, lo que incluye el envío de comunicaciones de carácter promocional, publicidad dirigida y presentar ofertas relevantes.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:
- Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
- Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
- Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
- También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies para las que se pide consentimiento que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.
OnaDiet, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Tratamientos realizados a través de nuestras campañas en META
Utilizamos píxeles de seguimiento para recopilar datos sobre su interacción con nuestras Campañas en Meta. Los píxeles de seguimiento son pequeñas imágenes que se colocan en nuestras Campañas en Meta y que nos permiten recopilar datos sobre las personas que hacen clic en nuestras campañas.
A través de nuestras campañas en META, recopilamos diversos tipos de datos personales de los usuarios, incluyendo:
• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• Datos demográficos: Edad, género, ubicación (país, ciudad).
• Intereses: Temas que le interesan al usuario, basados en su actividad en META y en la web.
• Comportamiento en línea: Páginas web que visita, anuncios en los que hace clic, interacciones con nuestras campañas.
• Finalidad del tratamiento de datos
Las finalidades principales del tratamiento de los datos personales que recopilamos son:
• Generar leads: Utilizar los datos para identificar y contactar a potenciales clientes interesados en nuestros productos o servicios.
• Proporcionar una experiencia personalizada: Mostrar a los usuarios anuncios y contenido más relevantes en función de sus intereses y comportamiento en línea.
Garantizamos que sus datos no se utilizarán con fines distintos a los especificados en esta política de privacidad.
Legitimación para el tratamiento de tus datos
En esta web se llevan a cabo diferentes tratamientos vinculados a las actividades ofertadas en la web:
Los usuarios otorgan su consentimiento expreso al facilitar sus datos personales a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web o la landing page para recibir comunicaciones comerciales. Este consentimiento permite enviarte Newsletter y comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones, eventos o cualquier otra información relevante relacionada con los servicios de OnaDiet.
Gestión de Reservas de Citas en Calendly: El tratamiento de los datos personales es necesario se realiza bajo la base legal de ejecución de contrato para la gestión de las reservas de citas con los profesionales de OnaDiet a través de la plataforma Calendly. Esto incluye la programación de citas, el recordatorio de citas programadas, la gestión de disponibilidad de horarios y cualquier otra actividad relacionada con la coordinación de consultas y reuniones entre los usuarios y el responsable de OnaDiet.
Cuando el usuario requiera alguno de nuestros servicios de nutrición, está formalizando un contrato con OnaDiet. Dicho contrato legitima que el Responsable pueda tratar sus datos personales para la gestión de ese contrato y la correcta prestación de los servicios contratados.
Cuando se soliciten datos de salud, siempre se requerirá el consentimiento específico para el tratamiento de estos datos según la finalidad especificada.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en OnaDiet , estamos tratando datos personales que me concierne, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Solicitar su rectificación o supresión
- Solicitar su cancelación
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
Para ejercitar estos derechos, puede escribir a luisgil@onadiet.es
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos tratados por OnaDiet se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Estos datos incluyen, pero no se limitan a:
Datos de salud: Información derivada de la asistencia profesional prestada, la cual se conserva durante el tiempo adecuado a cada caso, pero como mínimo, diez años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo normativa autonómica o específica que establezca un plazo superior.
Datos personales: Información general de los usuarios que no está directamente relacionada con la salud. Estos datos se conservan durante un período de seis meses después de que un usuario cierra su cuenta. Sin embargo, ciertos datos personales pueden ser conservados por períodos más largos para cumplir con leyes y regulaciones, responder a solicitudes de las fuerzas del orden y proteger los derechos, propiedad y seguridad de OnaDiet, sus socios, usuarios y terceros.
Información financiera: Datos relacionados con transacciones económicas, los cuales, según la ley aplicable, deben ser conservados durante cinco años.
Además de los tipos específicos de datos mencionados, el texto también indica que otros datos personales pueden ser conservados por períodos más prolongados en función de la necesidad de cumplir con las normativas aplicables, proteger derechos e intereses legales y garantizar la seguridad de todas las partes involucradas. Esto incluye:
- Datos de identificación: Nombres, direcciones, números de identificación, etc.
- Datos de contacto: Correos electrónicos, números de teléfono, etc.
- Datos de uso y navegación: Información sobre el uso de los servicios de OnaDiet, patrones de navegación en su plataforma, etc.
Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación mercantil.
- Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
- Por un período de 5 años, a contar desde su última confirmación de interés en nuestros servicios.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios («proveedores de servicios»).
Podemos compartir sus datos personales con su consentimiento, para completar cualquier transacción financiera o para proporcionar cualquier producto que haya solicitado o autorizado.
Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con OnaDiet , que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.
Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.
Los datos personales recopilados pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:
Proveedor de Hosting: La landing page se encuentra alojada en GoDaddy.
La plataforma de la web principal de OnaDiet se aloja en un proveedor de hosting.
Herramienta de Facturación: El proceso de facturación se lleva a cabo manualmente, utilizando Google Sheets.
Herramienta de Gestión de Clientes y Base de Datos: Los datos de los clientes y la base de datos se gestionan a través la plataforma Holoader.
Herramienta de Email Marketing: Se utiliza la plataforma Holoader para enviar campañas de email marketing a los usuarios que hayan consentido expresamente su recepción.
Herramientas de Análisis: Se utilizan herramientas de análisis como Meta y Google Analytics para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web.
Además, la plataforma Holoader también proporciona análisis sobre las campañas de email marketing y otras interacciones con los usuarios.
Otras Herramientas:
Para otras funciones como chat en vivo, webinars u otros servicios adicionales, se pueden utilizar herramientas específicas cuyo tratamiento de datos se describirá en detalle en esta política de privacidad una vez sean implementadas.
Es importante destacar que estos destinatarios pueden tener acceso a los datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política de privacidad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Secreto y seguridad de los datos
OnaDiet , se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra web.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, OnaDiet , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta OnaDiet , deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.
Notificación de seguridad y declaración de brechas
En OnaDiet , asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si OnaDiet , determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de OnaDiet ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, OnaDiet te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.
Navegación
Al navegar por onadiet.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
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Cambios en la política de privacidad
OnaDiet, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, OnaDiet , anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Dudas y preguntas sobre esta política
Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:
Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.